Avis sur les sites de commentaires et hôtellerie / Serge Raynaud / Ministère de l'Education Nationale - 2018  

Aucun avis sur cette notice. Titre : Avis sur les sites de commentaires et hôtellerie Auteurs : Serge Raynaud; Nicole Jouffret Editeur : Ministère de l'Education Nationale, 2018 Description : 1 vidéo : 14 min 24 s Format : Web Langues : Français (fre)   Résumé : Conseils pour répondre aux avis sur les sites de commentaires en ligne en hôtellerie et restauration : pourquoi les clients écrivent des avis ; la gestion des avis négatifs ; analyse d'avis positifs et des réponses faites par l'hôtelier ou le restaurateur ; les principaux types de personnes postant des avis négatifs ; analyse de commentaires négatifs et des réponses faites par les hôteliers ; l'avis comme moyen de communication pour le professionnel ; exemples de formules à utiliser dans les réponses aux avis et les éléments à mettre en avant. Descripteurs : relation avec la clientèle / hôtellerie-restauration Mots-clés : site Internet Type : document électronique  ;  documentaire Genre : Vidéo En ligne : http://www.hotellerie-restauration.ac-versailles.fr/spip.php?article3071

Comment vendre un frigo à un Inuit / Héloïse Junier / Association de formation, d'études et de recherche en sciences humaines - 03/2022 in Les Grands dossiers des sciences humaines, 066 (03/2022)

Aucun avis sur cette notice. [article]  inLes Grands dossiers des sciences humaines > 066 (03/2022) . - p.34 Titre : Comment vendre un frigo à un Inuit Auteurs : Héloïse Junier, Auteur Editeur : Association de formation, d'études et de recherche en sciences humaines, 03/2022 Article : p.34 Langues : Français (fre)   Résumé : Les techniques de manipulation commerciale : les apports de la psychologie sociale et de la théorie de l'engagement ; l'engrenage des engagements progressifs ; le temps de l'interaction ; les risques juridiques de la pratique commerciale agressive ; les techniques les plus usitées. Descripteurs : relation avec la clientèle / communication en mercatique Type : texte imprimé  ;  documentaire Genre : article de périodique [article]

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Les palaces, têtes de pont de l'hyperluxe / Jessica Gourdon / Le Monde Editions - 06/01/2024 in Le Monde. Sélection hebdomadaire, 3922 (06/01/2024)

Aucun avis sur cette notice. [article]  inLe Monde. Sélection hebdomadaire > 3922 (06/01/2024) . - p.7 Titre : Les palaces, têtes de pont de l'hyperluxe Auteurs : Jessica Gourdon Editeur : Le Monde Editions, 06/01/2024 Article : p.7 Langues : Français (fre)   Résumé : Le point sur le développement des services offerts ou proposés par les palaces français à leur clientèle, pour se démarquer de leurs concurrents. Descripteurs : relation avec la clientèle / mercatique Mots-clés : hôtel de luxe Type : texte imprimé  ;  documentaire Genre : article de périodique [article]

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Pour survivre, le supermarché va se métamorphoser / Béatrice Madeline / Humensis - 05/2019 in Pour l'éco, 009 (05/2019)

Aucun avis sur cette notice. [article]  inPour l'éco > 009 (05/2019) . - p.44-47 Titre : Pour survivre, le supermarché va se métamorphoser Auteurs : Béatrice Madeline, Auteur Editeur : Humensis, 05/2019 Article : p.44-47 Langues : Français (fre)   Résumé : Le point sur la nécessité pour les centres commerciaux de se réinventer pour faire face à la concurrence : l’essor de l’usage des outils numériques ; la disparition des caisses de paiement ; une nouvelle organisation des espaces ; la présence de robots ; l’optimisation énergétique ; la multiplication des services sur place. Encadrés : le partenariat conclu entre Google et Carrefour ; les perspectives d’évolution avec le développement de l’Intelligence artificielle (IA) et l’impact sur la façon de faire ses achats. Descripteurs : relation avec la clientèle / mercatique / point de vente Type : texte imprimé  ;  documentaire Genre : article de périodique [article]

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Responsable grands comptes commercial / Parcours métiers - 2020  

Aucun avis sur cette notice. Titre : Responsable grands comptes commercial Editeur : Parcours métiers, 2020 Description : 1 vidéo : 4 min 58 s Format : Web Langues : Français (fre)   Résumé : Présentation du métier de Responsable grands comptes commercial : les compétences et les connaissances attendues dans ce poste de l'entreprise, notamment dans la relation au client. Descripteurs : relation avec la clientèle Type : document électronique  ;  documentaire Genre : Vidéo En ligne : https://www.parcoursmetiers.tv/video/6054-responsable-grands-comptes-commercial